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 <gfCm-7iwNmvzpq-bUKY-1uyMR6QJiGE4oG1nKD@email.professionaltrainingme.com>
Reply-To: Marcelin lacrox <marcelinl@professionaltrainingme.com>
To: caut@saraya.world
From: Marcelin Lacroix <marcelinl@professionaltrainingme.com>
Date: Tue, 13 Jun 2023 10:19:49 +0100
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Bonjour Alex.

Je suis d=C3=A9sol=C3=A9(e) que vous n'ayez pas pu vous joindre =C3=A0 nous=
 pour la session de juin de la formation sur la construction d'un programme=
 solide de gestion de l'exp=C3=A9rience client. La bonne nouvelle est que n=
ous organiserons =C3=A0 nouveau le cours les 9 et 10 novembre 2023.

Vous pouvez consulter l'emploi du temps mis =C3=A0 jour ici
https://email.professionaltrainingme.com/c/13IdhaRlrMFPzLlevpwzO77dfo1Pe.

Pour toute information concernant l'inscription ou les d=C3=A9tails concern=
ant la remise de pr=C3=A9inscription, veuillez me r=C3=A9pondre directement.

J'attends votre r=C3=A9ponse avec impatience.

Cordialement,

Marcelin La-croixMarketing Executive|Professional Trainingmarcusevans7th Fl=
oor, Magnus House3 Lower Thames StreetLondon EC3R 6HEUnited Kingdom *******=
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Comment construire un programme de gestion de l=E2=80=99exp=C3=A9rience cli=
ent robuste
Tout ce que vous devez savoir pour r=C3=A9ussir l=C3=A0 o=C3=B9 la plupart =
=C3=A9chouent
06-07 juillet a Paris

Bonjour,

Vous cherchez =C3=A0 am=C3=A9liorer l'exp=C3=A9rience de vos clients? Alors=
, la mise en place d'un programme de gestion de l'exp=C3=A9rience client ro=
buste est la cl=C3=A9 pour r=C3=A9ussir !

Ce guide complet vous fournira tout ce dont vous avez besoin pour construir=
e un tel programme de mani=C3=A8re efficace. Vous apprendrez comment =C3=A9=
valuer les besoins de vos clients, comment collecter les donn=C3=A9es n=C3=
=A9cessaires et comment analyser ces donn=C3=A9es pour en tirer des informa=
tions pertinentes.

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ir le programme en d=C3=A9tail.

Th=C3=A8mes de la formation :

=E2=80=A2 Comprendre l=E2=80=99exp=C3=A9rience client en tant que strat=C3=
=A9gie commerciale : ce que c=E2=80=99est, ce que ce n=E2=80=99est pas, ain=
si que les pires pi=C3=A8ges =C3=A0 =C3=A9viter.

=E2=80=A2 Concevoir et planifier un parcours client avec des m=C3=A9thodolo=
gies comme Jobs to Be Done (JTBD), Service Blueprinting et Design Thinking.

=E2=80=A2 D=C3=A9couvrez comment cr=C3=A9er d=E2=80=99excellents arguments =
pour faciliter l=E2=80=99obtention d=E2=80=99investissement autour de l=E2=
=80=99exp=C3=A9rience client.

=E2=80=A2 Comment mesurer de mani=C3=A8re fid=C3=A8le la qualit=C3=A9 des e=
xp=C3=A9riences de vos clients aujourd=E2=80=99hui (qu=E2=80=99elles soient=
 positives ou n=C3=A9gatives).

=E2=80=A2 Comment d=C3=A9finir un plan d=E2=80=99am=C3=A9lioration de l=E2=
=80=99exp=C3=A9rience et obtenir le soutien de l=E2=80=99organisation pour =
son ex=C3=A9cution.

Le formateur Gustavo Imhof
https://email.professionaltrainingme.com/c/13IdiBP5DqM0FYcyZOyPi4bvGirbT es=
t un auteur publi=C3=A9, =C3=A0 la fois dans le milieu universitaire et la =
presse g=C3=A9n=C3=A9rale, sur l'exp=C3=A9rience client (CX) et a =C3=A9t=
=C3=A9 nomm=C3=A9 l'une des 30 =C3=A9toiles montantes mondiales de CX de mo=
ins de 30 ans par CX Network.

N'oubliez pas que la satisfaction du client est la cl=C3=A9 pour fid=C3=A9l=
iser votre client=C3=A8le et g=C3=A9n=C3=A9rer de la croissance. Si vous vo=
ulez r=C3=A9ussir dans un march=C3=A9 hautement comp=C3=A9titif, vous devez=
 proposer une exp=C3=A9rience client in=C3=A9gal=C3=A9e. Alors ne laissez p=
as votre entreprise se laisser distancer - commencez d=C3=A8s maintenant =
=C3=A0 construire un programme de gestion de l'exp=C3=A9rience client robus=
te.

Pour plus d=E2=80=99informations sur cette formation r=C3=A9pondez a cet em=
ail

Cordialement,

Marcelin La-croix
Marketing Executive|Professional Training
marcusevans
7th Floor, Magnus House
3 Lower Thames Street
London EC3R 6HE
United Kingdom

If you wish to unsubscribe, please click on the link below.
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https://email.professionaltrainingme.com/u/1dXeYkF7BGyy2M8nrlPtzsNX

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Bonjour&nbsp;Alex. </font=
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Je suis d&eacute;sol&eacute;(e) que vous n'ayez pas pu vous joindre &agra=
ve; nous pour la session de juin de la formation sur la construction d'u=
n programme solide de gestion de l'exp&eacute;rience client. La bonne n=
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novembre 2023.
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Pour toute information concernant l'inscription ou les d&eacute;tails con=
cernant la remise de pr&eacute;inscription, veuillez me r&eacute;pondre dir=
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J'attends votre r&eacute;ponse avec impatience.
Cordialement,
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Comment construire un programme de gestion de l&rsquo;exp&eacute;rience c=
lient robuste Tout ce que vous devez savoir pour r&eacute;uss=
ir l&agrave; o&ugrave; la plupart &eacute;chouent 06-07 juillet a Paris
Bonjour,
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Vous cherchez &agrave; am&eacute;liorer l'exp&eacute;rience de vos c=
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Ce guide complet vous fournira tout ce dont vous avez besoin pour co=
nstruire un tel programme de mani&egrave;re efficace. Vous apprendrez comme=
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Th&egrave;mes de la formation&nbsp;:
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te;gie commerciale : ce que c&rsquo;est, ce que ce n&rsquo;est pas, ainsi q=
ue les pires pi&egrave;ges &agrave; &eacute;viter.
&bull; Concevoir et planifier un parcours client avec des m&e=
acute;thodologies comme Jobs to Be Done (JTBD), Service Blueprinting et Des=
ign Thinking.
&bull; D&eacute;couvrez comment cr&eacute;er d&rsquo;excellen=
ts arguments pour faciliter l&rsquo;obtention d&rsquo;investissement autour=
 de l&rsquo;exp&eacute;rience client.
&bull; Comment mesurer de mani&egrave;re fid&egrave;le la qua=
lit&eacute; des exp&eacute;riences de vos clients aujourd&rsquo;hui (qu&rsq=
uo;elles soient positives ou n&eacute;gatives).
&bull; Comment d&eacute;finir un plan d&rsquo;am&eacute;liora=
tion de l&rsquo;exp&eacute;rience et obtenir le soutien de l&rsquo;organisa=
tion pour son ex&eacute;cution.&nbsp;
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 ans par CX Network.
N'oubliez pas que la satisfaction du client est la cl&eacute; pour f=
id&eacute;liser votre client&egrave;le et g&eacute;n&eacute;rer de la crois=
sance. Si vous voulez r&eacute;ussir dans un march&eacute; hautement comp&e=
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&eacute;e. Alors ne laissez pas votre entreprise se laisser distancer - com=
mencez d&egrave;s maintenant &agrave; construire un programme de gestion de=
 l'exp&eacute;rience client robuste.
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Cordialement,
Marcelin La-croix Marketing Executive|Professional Training&nbsp;</fo=
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